Secrets de marketing en ligne – Secret #23 - Gérer les attentes
Online Marketing Secret numéro 23:
Gérer leurs attentes pour éliminer pratiquement retours.
Les produits électroniques sont plus difficiles à protéger, plus rapide pour fournir, et plus faciles à acquérir. Cela les rend non seulement la cible de fraude, mais rend le taux de retour des produits supérieure à ce qu'elle est déconnecté.
En ligne, ce est beaucoup plus facile pour une perspective erronée à écrémé sur le produit et dire “Je ne ai pas besoin de ça” without actually applying the techniques in the manual, video, audio series or software package, thus giving in to the panic of buyer’s remorse.
Cependant, you may be surprised to learn that these incidents are in the tiny minority among marketers.
How do they make sure so few people return their products? It’s not just from having fantastic offers, great products, follow-up freebies, product protection or extended guarantees, though all of these surely contribute.
The best way to keep returns low is to manage expectations of your buyers. If you market expert products to beginners, you’re asking for trouble. But if you make it perfectly clear who your product is for and what they’ll be able to do with it, all you’ll have to do is live up to your claims, and you’ll end up with a very low return rate.
