Online Marketing Secrets – Tajemnica #23 - Zarządzanie Oczekiwania
Marketing Online Tajemnica Ilość 23:
Zarządzaj ich oczekiwania, aby praktycznie wyeliminować zwrotów.
Urządzenia elektroniczne są trudniejsze do ochrony, szybciej dostarczyć, i łatwiejsze do zdobycia. To sprawia, że nie tylko cel oszustwa, ale sprawia, że stopy zwrotu z produktów wyższy niż jest offline.
Online, jest to znacznie łatwiejsze dla błędne perspektywa przewertowanie produkt i powiedzieć “Nie potrzebuję tego” without actually applying the techniques in the manual, video, audio series or software package, thus giving in to the panic of buyer’s remorse.
Jednak, you may be surprised to learn that these incidents are in the tiny minority among marketers.
How do they make sure so few people return their products? It’s not just from having fantastic offers, great products, follow-up freebies, product protection or extended guarantees, though all of these surely contribute.
The best way to keep returns low is to manage expectations of your buyers. If you market expert products to beginners, you’re asking for trouble. But if you make it perfectly clear who your product is for and what they’ll be able to do with it, all you’ll have to do is live up to your claims, and you’ll end up with a very low return rate.
