Online Marketing Secret Number Twelve:

Vaši opakovať zákazníci sú miazgou vášho podnikania.

Vy ste sušené oči po tejto tajnej mnohokrát a nikdy si uvedomil,. Tak nech mi to povedať jasne. Nepotrebujete 10,0000 ľudia kúpiť vaše $10 produkt. Potrebujete 1000 ľudia kúpiť vaše $10 Produkt raz, a potom sa vaše $90 produkt, a potom ďalšie $10 produkt, a potom niektoré z nich kúpiť $200 produkt, a tak ďalej.

To je jedno z najväčších tajomstiev, hoci sa to nikto nesnaží pred vami tajiť. Ide len o to, že je to také jednoduché, keď sa na to pozriete; myslíš si o sebe “nemôže to byť také ľahké.” A ideš ďalej.

Zamyslite sa na chvíľu. Čo stojí za viac peňazí, získanie 1000 ľudia, ktorí už u vás nakupovali, kúpiť desaťdolárový produkt každý mesiac po dobu jedného roka, alebo získanie 120,000 noví ľudia na nákup a $1 výrobok raz? Možno si myslíte, že je to $1 produkt na prvý pohľad. Veď predsa, aké ťažké je predať niečo za dolár, správne?

Nesprávne. Štúdie to ukázali, najmä na internete, je ťažšie získať úplne nového človeka, ktorý vás nepozná, aby sa rozlúčil čo i len s jedným jediným dolárom, ako prinútiť niekoho, kto už od vás nakúpil, aby od vás naďalej nakupoval.

Osoba, ktorá vás nepozná, si nie je istá, či je váš typický produkt dobrý. Nevedia, či ich váš predajný systém umiestni na správne miesto. Netušia, či budete po predaji k dispozícii, ak budú mať otázky.

(A, ak je to asi také ťažké predať a $1 produkt tak, ako je predať a $20 produkt, nemali by ste predať a $20 produkt tak či tak? Porozprávame sa o tom ďalší deň.)

Osoba, ktorá od vás nakupovala, vie, že vaše produkty sú lepšie, že máte skvelý zákaznícky servis, že pri každej objednávke dostanete svoje telefónne číslo, že máte k dispozícii centrum vstupeniek na help desk, ak majú otázky, že akékoľvek peniaze, s ktorými sa rozdelia, budú stáť za to, a že budete nadmerne doručovať, zakaždým.

Takže, samozrejme, získanie nových obchodov je fantastické. Ale keď sa dostanete k svojmu 100. alebo 1000. klientovi, premýšľajte o tom, ako vyvážiť čas, ktorý strávite hľadaním nových ľudí, s časom, ktorý strávite tým, aby ste klientov, ktorých už máte, opäť bláznivo šťastnými.