网络营销的秘密 – 秘密 #12 - 回头客
网络营销秘诀十二:
您的回头客是您业务的命脉.
你曾多次浏览过这个秘密却从未意识到. 那么我就直白的说吧. 你不需要 10,0000 人们购买你的 $10 产品. 你需要 1000 人们购买你的 $10 产品一次, 然后你的 $90 产品, 然后另一个 $10 产品, 然后他们中的一些人买了 $200 产品, 等等.
这是最大的秘密之一, 尽管没有人试图阻止你. 只是事情就是这么简单, 当你瞥见它时; 你自己想 “这不可能那么容易。” 然后你继续前进.
想一想. 什么东西更值钱, 得到 1000 之前已经向您购买过商品的人, 一年内每月购买十美元的产品, 或得到 120,000 新人购买 $1 产品一次? 你可能认为这是 $1 产品第一眼. 毕竟, 卖一美元东西有多难, 正确的?
错误的. 研究表明, 尤其是在互联网上, 让一个不认识你的新人愿意花一美元比让一个已经从你那里买过东西的人继续从你那里买东西更难.
不认识你的人不确定你的典型产品是否好. 他们不知道您的销售系统是否会将他们放在正确的位置. 如果他们有疑问，他们不知道售后是否可以联系到您.
(和, 如果卖起来也同样困难 $1 产品本身就是为了销售 $20 产品, 你不应该卖一个 $20 无论如何产品? 我们改天再讨论这个问题。)
从你那里购买过的人知道你的产品是优质的, 你有很好的客户服务, 每份订单都附有您的电话号码, 如果他们有疑问，您有一个服务台票务中心, 无论他们付出什么金钱都是值得的, 并且你会超额交付, 每次.
所以, 当然, 获得新业务真是太棒了. 但是当你遇到第 100 个或第 1000 个客户时, 考虑一下如何平衡你花在寻找新朋友的时间和你花在让你已经拥有的客户再次欣喜若狂的时间.
