Online Marketing Secrets – Secret #23 - Administrer Forventninger
Online Marketing Secret Number 23:
Administrer deres forventninger til stort set eliminere afkast.
Elektroniske produkter er sværere at beskytte, hurtigere at levere, og lettere at erhverve. Det gør dem ikke blot målet for bedrageri, men gør afkast af produkter højere end den er offline.
Online, det er meget lettere for en misforstået udsigt til at skimme over produktet og sige “Jeg har ikke brug for dette” uden egentlig at anvende teknikkerne i manualen, video, lydserier eller softwarepakke, dermed give efter for panikken over købers anger.
Men, du kan blive overrasket over at høre, at disse hændelser er i et lille mindretal blandt marketingfolk.
Hvordan sikrer de, at så få mennesker returnerer deres produkter? Det er ikke kun fra at have fantastiske tilbud, gode produkter, gratis opfølgning, produktbeskyttelse eller udvidede garantier, selvom alle disse sikkert bidrager.
Den bedste måde at holde afkastet lavt på er at styre forventningerne til dine købere. Hvis du markedsfører ekspertprodukter til begyndere, du beder om problemer. Men hvis du gør det helt klart, hvem dit produkt er til, og hvad de kan gøre med det, alt du skal gøre er at leve op til dine krav, og du ender med en meget lav afkastprocent.
