Enretaj Merkatumadaj Sekretoj – Sekreta #23 – Administras Atendan
Enreta Merkatumanta Sekretan Nombran 23:
Administru iliajn atendojn por preskaŭ forigi revenojn.
Elektronikaj produktoj estas pli malfacile protekti, pli rapide liveri, kaj pli facile akiri. Ĉi tio faras ilin ne nur la celo de fraŭdo, sed faras la indicon de reveno de produktoj pli alta ol ĝi estas eksterrete.
Rete, estas multe pli facile por misgvidita perspektivo preterpasi la produkton kaj diri “Mi ne bezonas ĉi tion” without actually applying the techniques in the manual, video, audio series or software package, thus giving in to the panic of buyer’s remorse.
Tamen, you may be surprised to learn that these incidents are in the tiny minority among marketers.
How do they make sure so few people return their products? It’s not just from having fantastic offers, great products, follow-up freebies, product protection or extended guarantees, though all of these surely contribute.
The best way to keep returns low is to manage expectations of your buyers. If you market expert products to beginners, you’re asking for trouble. But if you make it perfectly clear who your product is for and what they’ll be able to do with it, all you’ll have to do is live up to your claims, and you’ll end up with a very low return rate.
