អាថ៌កំបាំងទីផ្សារអនឡាញ – សម្ងាត់ #23 - គ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក
លេខសម្ងាត់ទីផ្សារអនឡាញ 23:
គ្រប់គ្រងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេដើម្បីស្ទើរតែលុបបំបាត់ការត្រឡប់មកវិញ.
ផលិតផលអេឡិចត្រូនិចពិបាកការពារជាង, លឿនជាងមុនក្នុងការចែកចាយ, និងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការទទួលបាន. នេះធ្វើឱ្យពួកគេមិនត្រឹមតែជាគោលដៅនៃការក្លែងបន្លំប៉ុណ្ណោះទេ, ប៉ុន្តែធ្វើឱ្យអត្រានៃការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលខ្ពស់ជាងវានៅក្រៅបណ្តាញ.
អនឡាញ, វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ការរំពឹងទុកដែលយល់ខុសដើម្បីរំលងផលិតផលហើយនិយាយ “ខ្ញុំមិនត្រូវការនេះទេ។” without actually applying the techniques in the manual, video, audio series or software package, thus giving in to the panic of buyer’s remorse.
ទោះជាយ៉ាងណា, you may be surprised to learn that these incidents are in the tiny minority among marketers.
How do they make sure so few people return their products? It’s not just from having fantastic offers, great products, follow-up freebies, product protection or extended guarantees, though all of these surely contribute.
The best way to keep returns low is to manage expectations of your buyers. If you market expert products to beginners, you’re asking for trouble. But if you make it perfectly clear who your product is for and what they’ll be able to do with it, all you’ll have to do is live up to your claims, and you’ll end up with a very low return rate.
