Online Marketing Lihim Numero 23:

Pamahalaan ang kanilang mga inaasahan sa halos alisin ang pagbalik.

Electronic mga produkto ay mas mahirap upang protektahan, Mas mabilis na ihatid ang, at mas madali upang makakuha ng. Ito ay gumagawa ng hindi lamang ang mga ito target ng pandaraya, pero kahit paano ang rate ng pagbabalik ng mga produkto na mas mataas kaysa ito ay offline.

Online, ito ay lubhang mas madaling para sa isang pag-asam naligaw ng landas sa pagsagap sa ibabaw ng produkto at sabihin “Hindi ko kailangan ang” nang hindi aktwal na inilalapat ang mga pamamaraan sa manwal, video, serye ng audio o software package, kaya nagbibigay sa gulat ng pagsisisi ng mamimili.

Gayunman, maaaring mabigla kang malaman na ang mga insidenteng ito ay nasa maliit na minorya sa mga namimili.

Paano nila nasisigurong kakaunti ang nagbabalik ng kanilang mga produkto? Ito ay hindi lamang mula sa pagkakaroon ng kamangha-manghang mga alok, mahusay na mga produkto, mga follow-up na freebies, proteksyon ng produkto o pinahabang garantiya, kahit na ang lahat ng ito ay tiyak na nag-aambag.

Ang pinakamahusay na paraan para mapanatiling mababa ang kita ay ang pamahalaan ang mga inaasahan ng iyong mga mamimili. Kung nag-market ka ng mga ekspertong produkto sa mga baguhan, humihingi ka ng gulo. Ngunit kung gagawin mong ganap na malinaw kung para kanino ang iyong produkto at kung ano ang magagawa nila dito, ang kailangan mo lang gawin ay tuparin ang iyong mga claim, and you’ll end up with a very low return rate.