Online Marketing Secret Number Tolv:

Dine tilbagevendende kunder er livsnerven i din virksomhed.

Du har skummet øjnene igennem denne hemmelighed mange gange og aldrig indset det. Så lad mig sige det rent ud. Du behøver ikke 10,0000 folk til at købe din $10 produkt. Du har brug for 1000 folk til at købe din $10 produkt én gang, og så din $90 produkt, og så endnu en $10 produkt, og så køber nogle af dem en $200 produkt, og så videre.

Det er en af ​​de største hemmeligheder, selvom ingen forsøger at holde det fra dig. Det er bare det, at det er så enkelt, når du får et glimt af det; tænker du selv “det kan ikke være så nemt.” Og du kommer videre.

Tænk over det et øjeblik. Hvad er flere penge værd, får 1000 folk, der allerede har købt hos dig før, at købe et produkt på ti dollar hver måned i et år, eller få 120,000 nye mennesker til at købe en $1 produkt én gang? Du tror måske, det er $1 produkt ved første øjekast. Når alt kommer til alt, hvor svært er det at sælge noget for en dollar, højre?

Forkert. Det har undersøgelser vist, især på internettet, det er sværere at få en helt ny person, der ikke kender dig til at skille sig af med en enkelt dollar, end det er at få en, der allerede har købt hos dig, til at blive ved med at købe hos dig.

Den person, der ikke kender dig, er ikke sikker på, om dit typiske produkt er noget godt. De ved ikke, om dit salgssystem vil slippe dem det rigtige sted. De aner ikke, om du vil være tilgængelig efter salget, hvis de har spørgsmål.

(Og, hvis det er lige så svært at sælge en $1 produkt, som det er at sælge en $20 produkt, skal du ikke sælge en $20 produkt alligevel? Det taler vi om en anden dag.)

Den person, der har købt hos dig, ved, at dine produkter er overlegne, at du har en god kundeservice, at dit telefonnummer følger med hver ordre, that you have a help desk ticket centre if they have questions, that whatever money they part with will be well worth it, and that you’re going to over-deliver, every time.

So, selvfølgelig, getting new business is fantastic. But when you get to your 100th or 1000th client, think about how to balance the time you spend finding new people with the time you spend making the clients you already have deliriously happy all over again.